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Solemos responder el mismo día, y siempre en un plazo de 7 días hábiles. Somos nosotros mismos (Lucie & Joël) quienes leemos y tratamos cada mensaje: sin bots, sin centro de llamadas.
🚀 Primeros pasos
¿Cómo creo mi hogar?
Al abrir la app por primera vez, elige «Crear un hogar». Añade los miembros (tú, tu pareja, tus hijos, opcionalmente la niñera o los abuelos). Cada uno tiene un nombre, un color y, opcionalmente, una etiqueta como «Mamá» o «Abuela».
¿Cómo añado un evento a la agenda?
Pestaña Agenda → botón + arriba a la derecha. Rellena el título, la fecha, a quién afecta y la categoría. Activa los recordatorios si lo necesitas. Para los eventos recurrentes (colegio, deporte, guardería), usa la opción «Repetir».
¿Cómo activo el bloqueo biométrico?
Ajustes → Seguridad → activa «Bloquear la app». También puedes elegir el tiempo tras el cual se vuelve a pedir la biometría al salir de la app (inmediato, 30 s, 1 min, etc.).
👨👩👧👦 Coparentalidad
¿Cómo comparto un hijo con otro hogar?
En la ficha del niño → «🔗 Coparentalizar» → genera un código para compartir. Transmite ese código al otro progenitor (SMS, WhatsApp, de palabra). Tiene 24 h para usarlo desde su app: «Vincular un hijo» → introducir el código.
¿Cómo configuro la custodia compartida?
Una vez vinculado el coprogenitor, vuelve a la ficha del niño → «📅 Calendario de custodia». Elige el patrón: una semana de cada dos, fines de semana, 5-2, vacaciones escolares compartidas… Si es «alternating_weekly», también indicas quién tiene las semanas pares.
¿Cómo elimino un vínculo coparental?
En la ficha del niño → «👥 Coprogenitores» → botón «Cortar el vínculo con [nombre]». Acción inmediata y bilateral: los recursos compartidos se cortan en ambos lados.
🗂️ Datos & seguridad
¿Se guardan mis datos en la nube?
Sí, tus datos se sincronizan en nuestros servidores (cifrados en tránsito y en reposo) para que puedas recuperarlos en un nuevo dispositivo o para que los demás miembros del hogar accedan a la información compartida en tiempo real.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. La eliminación es definitiva e irreversible: todos tus datos se borrarán en un plazo de 30 días. Si eres el único administrador del hogar, también se eliminará el hogar entero.
¿Cómo exporto mis datos?
Ajustes → Cuenta → Exportar mis datos. Recibirás un archivo JSON con todos tus contenidos, conforme a tu derecho a la portabilidad (RGPD).
🌍 Idiomas & accesibilidad
¿Cómo cambio el idioma?
Ajustes → Más → Idioma. Dalà está disponible en francés, inglés, alemán, español, italiano, portugués, ruso, chino, japonés y árabe.
¿La app es accesible para personas con discapacidad?
Ponemos especial empeño en la accesibilidad: tamaño de texto ajustable (5 niveles), fuentes OpenDyslexic, modo de alto contraste, botones grandes, navegación por teclado, reducción de animaciones. Ajustes → Accesibilidad para configurarlo todo.
🐛 ¿Un error?
¡Lo sentimos! Descríbenoslo con precisión:
- Modelo del dispositivo y versión de iOS / Android
- Versión de Dalà (visible al final de la pantalla de Ajustes)
- Qué hacías cuando ocurrió el error
- Una captura de pantalla si es posible
Envíanoslo todo a parler@dala-app.com con el asunto «Bug». Te respondemos rápido.
💡 ¿Una idea, una sugerencia?
Dalà es una app viva. Tus comentarios guían lo que construimos después. Escríbenos, lo leemos todo, aunque no podamos hacerlo todo.