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Di solito rispondiamo in giornata, e sempre entro 7 giorni lavorativi. Siamo noi stessi (Lucie & Joël) a leggere e gestire ogni messaggio — niente bot, niente call center.
🚀 Primi passi
Come creo la mia famiglia?
Alla prima apertura dell'app, scegli «Crea una famiglia». Aggiungi i membri (tu, il/la partner, i tuoi figli, eventualmente la tata o i nonni). Ognuno ha un nome, un colore e, facoltativamente, un'etichetta come «Mamma» o «Nonna».
Come aggiungo un evento all'agenda?
Scheda Agenda → pulsante + in alto a destra. Inserisci il titolo, la data, chi è coinvolto, la categoria. Attiva i promemoria se necessario. Per gli eventi ricorrenti (scuola, sport, asilo), usa l'opzione «Ripeti».
Come attivo il blocco biometrico?
Impostazioni → Sicurezza → attiva «Blocca l'app». Puoi anche scegliere dopo quanto tempo la biometria viene richiesta di nuovo all'uscita dall'app (immediato, 30 s, 1 min, ecc.).
👨👩👧👦 Co-genitorialità
Come condivido un bambino con un'altra famiglia?
Nella scheda del bambino → «🔗 Co-genitorialità» → genera un codice di condivisione. Trasmetti questo codice all'altro genitore (SMS, WhatsApp, a voce). Ha 24 ore per usarlo dalla sua app: «Collega un bambino» → inserimento del codice.
Come configuro l'affido condiviso?
Una volta collegato il co-genitore, torna alla scheda del bambino → «📅 Calendario affido». Scegli lo schema: una settimana sì e una no, weekend, 5-2, vacanze scolastiche condivise… Se «alternating_weekly», indichi anche chi ha le settimane pari.
Come elimino un collegamento co-genitoriale?
Nella scheda del bambino → «👥 Co-genitori» → pulsante «Interrompi il collegamento con [nome]». Azione immediata e bilaterale: le condivisioni vengono interrotte da entrambe le parti.
🗂️ Dati & sicurezza
I miei dati sono salvati nel cloud?
Sì, i tuoi dati sono sincronizzati sui nostri server (cifrati in transito e a riposo) così da poterli ritrovare su un nuovo dispositivo o da consentire agli altri membri della famiglia di accedere in tempo reale alle info condivise.
Come elimino il mio account?
Impostazioni → Account → Elimina il mio account. L'eliminazione è definitiva e irreversibile: tutti i tuoi dati verranno cancellati entro 30 giorni. Se sei l'unico amministratore della famiglia, verrà eliminata anche l'intera famiglia.
Come esporto i miei dati?
Impostazioni → Account → Esporta i miei dati. Riceverai un file JSON contenente tutti i tuoi contenuti, in conformità con il tuo diritto alla portabilità (GDPR).
🌍 Lingue & accessibilità
Come cambio la lingua?
Impostazioni → Altro → Lingua. Dalà è disponibile in francese, inglese, tedesco, spagnolo, italiano, portoghese, russo, cinese, giapponese e arabo.
L'app è accessibile alle persone con disabilità?
Dedichiamo un impegno particolare all'accessibilità: dimensione del testo regolabile (5 livelli), font OpenDyslexic, modalità ad alto contrasto, pulsanti grandi, navigazione da tastiera, riduzione delle animazioni. Impostazioni → Accessibilità per configurare tutto.
🐛 Un bug?
Ci dispiace! Descrivicelo con precisione:
- Modello del dispositivo e versione di iOS / Android
- Versione di Dalà (visibile in fondo alla schermata Impostazioni)
- Cosa stavi facendo quando si è verificato il bug
- Uno screenshot se possibile
Inviaci tutto a parler@dala-app.com con l'oggetto «Bug». Ti rispondiamo rapidamente.
💡 Un'idea, un suggerimento?
Dalà è un'app viva. I tuoi riscontri guidano ciò che costruiamo in seguito. Scrivici, leggiamo tutto — anche quando non possiamo fare tutto.