Hilfe & Support
Eine Frage, ein Fehler, ein Vorschlag? Hier findest du Antworten.
📧 Kontakt
Der schnellste Weg zu einer persönlichen Antwort:
Wir antworten meist noch am selben Tag, immer innerhalb von 7 Werktagen. Wir selbst (Lucie & Joël) lesen und bearbeiten jede Nachricht – kein Bot, kein Callcenter.
🚀 Erste Schritte
Wie erstelle ich meinen Haushalt?
Beim ersten Öffnen der App wählst du „Haushalt erstellen“. Füge die Mitglieder hinzu (dich, deine Partnerin/deinen Partner, deine Kinder, ggf. die Tagesmutter oder die Großeltern). Jede Person hat einen Vornamen, eine Farbe und optional ein Etikett wie „Mama“ oder „Oma“.
Wie füge ich einen Termin zum Kalender hinzu?
Tab Kalender → +-Schaltfläche oben rechts. Trage Titel, Datum, Beteiligte und Kategorie ein. Aktiviere bei Bedarf Erinnerungen. Für wiederkehrende Termine (Schule, Sport, Kita) nutze die Option „Wiederholen“.
Wie aktiviere ich die biometrische Sperre?
Einstellungen → Sicherheit → aktiviere „App sperren“. Du kannst auch festlegen, nach welcher Zeit die Biometrie beim Verlassen der App erneut abgefragt wird (sofort, 30 s, 1 Min. usw.).
👨👩👧👦 Co-Elternschaft
Wie teile ich ein Kind mit einem anderen Haushalt?
Im Profil des Kindes → „🔗 Co-Elternschaft“ → erzeuge einen Freigabe-Code. Gib diesen Code an das andere Elternteil weiter (SMS, WhatsApp, mündlich). Es hat 24 Std. Zeit, ihn in seiner App zu nutzen: „Ein Kind verknüpfen“ → Code eingeben.
Wie richte ich das Wechselmodell ein?
Sobald das Co-Elternteil verknüpft ist, gehe zurück zum Profil des Kindes → „📅 Betreuungskalender“. Wähle das Muster: jede zweite Woche, Wochenenden, 5-2, geteilte Schulferien… Bei „alternating_weekly“ legst du auch fest, wer die geraden Wochen hat.
Wie entferne ich eine Co-Elternschaftsverknüpfung?
Im Profil des Kindes → „👥 Co-Eltern“ → Schaltfläche „Verbindung mit [Name] trennen“. Sofort und beidseitig: Die Freigaben werden auf beiden Seiten getrennt.
🗂️ Daten & Sicherheit
Werden meine Daten in der Cloud gesichert?
Ja, deine Daten werden mit unseren Servern synchronisiert (verschlüsselt während der Übertragung und im Ruhezustand), damit du sie auf einem neuen Gerät wiederfindest oder andere Haushaltsmitglieder in Echtzeit auf geteilte Infos zugreifen können.
Wie lösche ich mein Konto?
Einstellungen → Konto → Mein Konto löschen. Die Löschung ist endgültig und unwiderruflich: Alle deine Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Wenn du der einzige Administrator des Haushalts bist, wird der gesamte Haushalt ebenfalls gelöscht.
Wie exportiere ich meine Daten?
Einstellungen → Konto → Meine Daten exportieren. Du erhältst eine JSON-Datei mit all deinen Inhalten, im Einklang mit deinem Recht auf Datenübertragbarkeit (DSGVO).
🌍 Sprachen & Barrierefreiheit
Wie ändere ich die Sprache?
Einstellungen → Mehr → Sprache. Dalà ist verfügbar auf Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Chinesisch, Japanisch und Arabisch.
Ist die App für Menschen mit Behinderungen zugänglich?
Wir legen besonderen Wert auf Barrierefreiheit: anpassbare Textgröße (5 Stufen), OpenDyslexic-Schriften, Modus mit hohem Kontrast, große Schaltflächen, Tastaturnavigation, reduzierte Animationen. Einstellungen → Barrierefreiheit, um alles zu konfigurieren.
🐛 Ein Fehler?
Tut uns leid! Beschreibe ihn uns genau:
- Gerätemodell und iOS-/Android-Version
- Dalà-Version (unten im Einstellungsbildschirm sichtbar)
- Was du gerade gemacht hast, als der Fehler auftrat
- Wenn möglich, ein Screenshot
Schick uns das alles an parler@dala-app.com mit dem Betreff „Bug“. Wir antworten schnell.
💡 Eine Idee, ein Vorschlag?
Dalà ist eine lebendige App. Dein Feedback bestimmt, was wir als Nächstes bauen. Schreib uns – wir lesen alles, auch wenn wir nicht alles umsetzen können.