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Respondemos normalmente no próprio dia, e sempre no prazo de 7 dias úteis. Somos nós próprios (Lucie & Joël) que lemos e tratamos cada mensagem — sem bots, sem call center.
🚀 Primeiros passos
Como crio o meu lar?
Na primeira abertura da app, escolha «Criar um lar». Adicione os membros (você, o/a cônjuge, os seus filhos, eventualmente a ama ou os avós). Cada um tem um nome, uma cor e, opcionalmente, uma etiqueta como «Mãe» ou «Avó».
Como adiciono um evento à agenda?
Separador Agenda → botão + no canto superior direito. Preencha o título, a data, quem está envolvido e a categoria. Ative os lembretes se necessário. Para eventos recorrentes (escola, desporto, creche), use a opção «Repetir».
Como ativo o bloqueio biométrico?
Definições → Segurança → ative «Bloquear a app». Também pode escolher o tempo após o qual a biometria é pedida novamente ao sair da app (imediato, 30 s, 1 min, etc.).
👨👩👧👦 Coparentalidade
Como partilho uma criança com outro lar?
Na ficha da criança → «🔗 Coparentalizar» → gere um código de partilha. Transmita esse código ao outro progenitor (SMS, WhatsApp, oralmente). Tem 24 h para o usar a partir da sua app: «Associar uma criança» → introdução do código.
Como configuro a guarda partilhada?
Depois de o coprogenitor estar associado, volte à ficha da criança → «📅 Calendário de guarda». Escolha o padrão: uma semana sim, outra não, fins de semana, 5-2, férias escolares partilhadas… Se «alternating_weekly», indica também quem fica com as semanas pares.
Como removo uma ligação coparental?
Na ficha da criança → «👥 Coprogenitores» → botão «Cortar a ligação com [nome]». Ação imediata e bilateral: as partilhas são cortadas de ambos os lados.
🗂️ Dados & segurança
Os meus dados são guardados na nuvem?
Sim, os seus dados são sincronizados nos nossos servidores (cifrados em trânsito e em repouso) para que os possa recuperar num novo dispositivo ou para que os outros membros do lar acedam às informações partilhadas em tempo real.
Como elimino a minha conta?
Definições → Conta → Eliminar a minha conta. A eliminação é definitiva e irreversível: todos os seus dados serão apagados no prazo de 30 dias. Se for o único administrador do lar, todo o lar será igualmente eliminado.
Como exporto os meus dados?
Definições → Conta → Exportar os meus dados. Receberá um ficheiro JSON com todos os seus conteúdos, em conformidade com o seu direito à portabilidade (RGPD).
🌍 Idiomas & acessibilidade
Como mudo o idioma?
Definições → Mais → Idioma. A Dalà está disponível em francês, inglês, alemão, espanhol, italiano, português, russo, chinês, japonês e árabe.
A app é acessível a pessoas com deficiência?
Dedicamos um esforço especial à acessibilidade: tamanho de texto ajustável (5 níveis), tipos de letra OpenDyslexic, modo de alto contraste, botões grandes, navegação por teclado, redução de animações. Definições → Acessibilidade para configurar tudo.
🐛 Um erro?
Lamentamos! Descreva-o com precisão:
- Modelo do dispositivo e versão do iOS / Android
- Versão da Dalà (visível no fundo do ecrã de Definições)
- O que estava a fazer quando o erro ocorreu
- Uma captura de ecrã, se possível
Envie-nos tudo isso para parler@dala-app.com com o assunto «Bug». Respondemos rapidamente.
💡 Uma ideia, uma sugestão?
A Dalà é uma app viva. As suas opiniões orientam o que construímos a seguir. Escreva-nos, lemos tudo — mesmo quando não podemos fazer tudo.