サポート&ヘルプ
ご質問、不具合、ご提案がありますか?ここで答えが見つかります。
📧 お問い合わせ
個別の回答を最も早く得る方法:
通常は当日中、必ず 7 営業日以内に返信します。すべてのメッセージを私たち自身(Lucie & Joël)が読み、対応します——ボットもコールセンターもありません。
🚀 はじめに
家庭を作成するには?
アプリを初めて開いたら「家庭を作成」を選びます。メンバー(あなた、パートナー、お子さん、必要に応じてベビーシッターや祖父母)を追加します。各メンバーには名前、色、そして任意で「ママ」「おばあちゃん」などのラベルを付けられます。
カレンダーに予定を追加するには?
カレンダータブ → 右上の + ボタン。タイトル、日付、対象者、カテゴリーを入力します。必要に応じてリマインダーをオンにします。繰り返しの予定(学校、スポーツ、保育園)には「繰り返し」オプションを使います。
生体認証ロックを有効にするには?
設定 → セキュリティ →「アプリをロック」をオンにします。アプリを離れてから 生体認証を再度要求するまでの時間(即時、30 秒、1 分など)も選べます。
👨👩👧👦 共同養育
子どもを別の家庭と共有するには?
子どものプロフィールで →「🔗 共同養育」→ 共有コードを生成します。このコードをもう一方の保護者に渡します(SMS、WhatsApp、口頭)。相手は 24 時間以内に自分のアプリで使用します:「子どもをリンク」→ コードを入力。
共同親権を設定するには?
共同養育者がリンクされたら、子どものプロフィールに戻り →「📅 養育カレンダー」。パターンを選びます:隔週、週末、5-2、共有の学校休暇など…「alternating_weekly」の場合は、偶数週をどちらが担当するかも指定します。
共同養育のリンクを削除するには?
子どものプロフィールで →「👥 共同養育者」→「[名前] とのリンクを解除」ボタン。即時かつ双方向:共有は両側で解除されます。
🗂️ データとセキュリティ
データはクラウドにバックアップされますか?
はい、あなたのデータは当社のサーバーに同期されます(転送中・保管時とも暗号化)。新しい端末で復元したり、他の家庭メンバーが共有情報にリアルタイムでアクセスしたりできます。
アカウントを削除するには?
設定 → アカウント → アカウントを削除。削除は恒久的で取り消せません:すべてのデータは 30 日以内に消去されます。あなたが家庭の唯一の管理者の場合、家庭全体も削除されます。
データをエクスポートするには?
設定 → アカウント → データをエクスポート。あなたの全コンテンツを含む JSON ファイルを受け取れます。これはデータポータビリティ権(GDPR)に基づくものです。
🌍 言語とアクセシビリティ
言語を変更するには?
設定 → その他 → 言語。Dalà はフランス語、英語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、中国語、日本語、アラビア語に対応しています。
障がいのある方にも使いやすいですか?
アクセシビリティに特に力を入れています:調整可能な文字サイズ(5 段階)、OpenDyslexic フォント、高コントラストモード、大きなボタン、キーボード操作、アニメーションの軽減。設定 → アクセシビリティ ですべて設定できます。
🐛 不具合がありますか?
申し訳ありません!できるだけ詳しくお知らせください:
- 端末のモデルと iOS / Android のバージョン
- Dalà のバージョン(設定画面の下部に表示)
- 不具合が起きたときに何をしていたか
- 可能であればスクリーンショット
それらをすべて、件名「Bug」で parler@dala-app.com までお送りください。すぐに返信します。
💡 アイデアやご提案は?
Dalà は成長し続けるアプリです。あなたのフィードバックが次に作るものを導きます。ぜひお書きください。すべて読みます——すべてを実現できないときでも。